免费oa流程诊断方法

作者: admin 分类: 技术资讯 发布时间: 2019-11-25 15:05
流程梳理出来了,流程需要检查、优化。这就涉及到流程诊断。有以下一些原则方法:
1.是否有多头开始、多头结束、没有结束的流程。
2.是否有死循环、互相等待死锁的流程。
3.是否有重心不均衡的岗位,这会是以后的流程效率瓶颈,看来还需要细分岗位。
4.是否有非常复杂的流程,可能需要把这张流程图做成二级流程。但千万不要产生三级流程。流程保持两级正好。如果觉得流程还是复杂,必须要三级流程,可能是因为流程绘制人把一个岗位的工作业务逻辑算法都当成流程了,要知道流程描述重点是岗位与岗位之间的描述。需要三级流程还有个原因就是岗位职责还是太聚焦到某个岗位瓶颈上了,还需要细分岗位。
流程与战略
流程的主干是业务,但业务还有根源,那就是企业战略。企业战略不同,业务就会有变化,业务有变化,那流程、组织都要有变化。所以我们必须让流程和战略紧密结合,这样流程就和战略合二为一。
我这里给大家推荐战略地图方法,战略地图是这样把战略和流程、组织、财务、IT结合在一起的:
1.企业愿景、使命、业绩目标(有财务目标、客户目标、市场目标)定义
2.实现目标的客户群定位、分类
3.针对目标客户群的产品、服务、营销、销售模式定义
4.针对目标客户群的产品、服务、营销、销售的流程协同定义
5.支撑流程的组织定义、人力定义、财务投资定义、IT匹配定义
更多的知识大家可以阅读相关的战略地图书籍。我们给大家推荐的是卡普兰教授的《战略地图》、《平衡计分卡战略实践》。
流程与IT
企业最头疼的就是流程搞完放到柜子里,企业老板也一直强调要落地。IT作为一种可以固化、可以强制工序、可以信息共享的工具,是制度流程落地最好的工具。
但经常看到的问题是:管理咨询公司不懂IT,而软件公司不懂管理咨询,导致流程和IT老是两张皮。
正好现在产生了一类软件叫工作流软件,可以用IT工具画流程图/组织结构图、可以流程版本管理/流程改进、可以把流程的每个环节定义成输入表单和输出查询/报表,也可以记录每个流程环节输入输出的执行效率,这样给流程监控、流程报警、流程绩效评估都带来很好的便利。而且工作流软件把流程绘制和流程固化进IT组成了一体化,这样流程改进部门做的流程就和IT部门很容易对接,不会产生太多的中间传递转换失真两张皮问题。
我们也要认清楚业务处理软件和工作流软件的区别。比如有些业务处理软件本身就隐含业务流程和PDCA管理流程,比如采购管理、合同管理、价格管理等等。做的好的业务软件都自身包含了工作流引擎和工作流功能,让业务处理和流程管理融为一体。但大多软件商没有这个实力,于是业务处理是业务处理软件,流程管理软件又是一套软件,两套又不挨着。而两者融为一体的软件又非常贵。这让企业都头疼不已。

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