基于工业工程理论的企业管理流程优化研究

作者: admin 分类: 技术资讯 发布时间: 2020-01-19 17:33

企业流程再造、价值链管理、6δ统计过程控制是现代企业培育核心竞争力的三大新式手段,也是面向顾客满意度、忠诚度,提升产品质量、服务质量、社会价值的重要途径。企业流程再造是适应信息化道路、扁平化管理和创新经营的重要实践,如美国沃尔玛公以高效率的配送、迅捷的运输、先进的卫星通讯网络,成功建立起了快捷的业务流程而位居世界500 强之首,美国通用电气公司CEO 韦尔奇,以业务流程再造为中心,重构了企业组织结构,改善了企业文化,海尔集团张瑞敏实施以“市场链”为纽带的业务流程再造,企业竞争力和信息化都有了较大提高,红河集团的CEO 在闲暇之余最大爱好是画流程图,不断优化企业业务流程,为红河品牌树立奠定了坚实基础。全新的流程再造尤如凤凰浴火重生,充斥着风险,如20 世纪90 年代,进行全新设计的美国企业流程再造失败率高达70% 以上,所以笔者主张结合实际,对目前的流程进行持续优化。

2 工业工程对资源、效率优化的方法

IE是世界上公认的能杜绝各种浪费,有效提高生产率和经济效益的把技术与管理有机结合起来的一门边缘学科,寻求完成任何工作的最经济合理的方法,达到减少人员、机器、无效动作和消耗,并使作业程序、方法标准化的一门学科,核心内容为时间动作分析、简化与标准化、全局与整体化意识。IE理论中能有效移植于ERP 的方法为取消(Eliminate)、合并(Combine)、简化( Simplify)、重排(Rearrange),笔者总结IE 应用于ERP 的逻辑关系如图1 所示图1 中,双线方框及箭头代表的是思考的方向,而单线箭头及方框代表的是思维的逻辑。在逻辑思考中穿插了6W1H 的管理工具。

工业工程在程序分析时着重于操作分析、搬运分析、检验分析、贮存分析、等待分析,都是基于时间标准的具体作业研究,与ERP( 管理流程)还存在一定的差异,现笔者将其引申,提出如下比较运用模型,见图2。

传统的流程再造如迈克尔·哈默的四阶段模式,菲利普·罗兰的五阶段模式都偏重于建立愿景、组建推动小组、流程分析、培训等,但在流程诊断的技巧上没有深入研究,尤其是将信息维、时间维、地理位置位移维、目标维融为系统来思考,而借助于IE 中的作业时间动作研究方法应用于管理流程具有深远的意义,除了可以明确逻辑顺序外,还可以充分考虑时间效率因素。

2所举实例可以用符号表示流程,各种因素的流程关系一目了然,然后再进行“ 取消、合并、简化、重排”,就可以提出较为科学的流程优化措施。

和丰软件致力于卓越的OA流程信息化管理,您的支持将鼓励我们继续努力!

标签云

粤公网安备 44030502004821号