技术资讯

我们为什么不去充分挖掘呢

前人给我们留下的宝藏,我们为什么不去充分挖掘呢?整理出20条在企业实施CRM的过程中经常出现的过失与不足,就是为了今年实施CRM项目的企业,能从中获得一些启发,避免重蹈覆辙。 综观2001 国内外CRM项目的成功率与CRM供应商所宣传的全能解...

预防范围扩散

在一个失败的CRM项目的后期,参加者往往意识不到项目已经在范围上扩展了,并变得更加复杂。结果项目小组在挽救这个项目的时候将要面对一个新的,更复杂的系统。这是个很大的错误。把它重新简单化。回到更简单的版本上,会比较容易管理...

如何挽救一个失败的CRM系统

Gartner调查显示,大约一半的CRM项目不能达到客户的期望。这一点与很多其他的IT项目的状况非常类似,都是管理问题,选错供应商或项目执行管理不善等的必然结果。 无论是由于什么原因而失败,系统集成管理者们已经知道如果没能按时,按预算...

不断展开配置

如果仅仅有一个部门认为他们的客户数据有价值,那么整个数据的精确度就会受到影响。这意味着各个部门的负责人在采用自己部门的数据的同时还要相信并采用其他部门的数据。 当CRM软件开始进入配置后,对CRM的理解变得同样重要。由于CRM应用...

CRM成功之道

客户关系管理(CRM)能够给各家公司企业带来的盈利足以让人感到兴奋。让公司负责销售、市场、生产和帐务或是技术支持的工作人员都能够了解客户的所有相关信息不仅能够提高公司的办事效率,还能够改进为客户提供的服务的质量。 精确并且...

CRM化繁为简的理由

尽管全球管理信息化技术不断进步,热点频频出新,但无可否认:今天的CRM依然是IT字典里最热门的字眼!在CRM市场,从高端到低端的市场细分,从分析型到运营型的产品定位,从销售自动化系统(SFA)到客户服务系统(CSS),再到呼叫中心(C...

2020年上半年杰出小程序代表的解读

1.京东购物京喜 京喜小程序和京东购物小程序作为典型的头部电商小程序,其618大促期间的表现充分诠释了小程序的商业价值。京喜小程序:在618期间当天活跃用户增长近200%,新增用户数超600%。6月1日-18日24时京喜订单量超700万单,18日当天突破1000万单...

2020年上半年小程序互联网发展白皮书

2020年上半年是特别的,疫情让中国互联网快速走进了「小程序互联网」时代。一个庞大的新互联网时代和新技术设施因为疫情仅用了两个月的时间就完成了对用户使用习惯的教育,以及对中国实体商业庞大的迁移。 本次阿拉丁发布的《2020年上半年...

借力高科技建设智慧景区

华侨城集团总经理姚军认为,文化旅游行业在深化供给侧结构性改革,推动高质量发展的道路上,要依靠科技,推动产业和产品向价值链中高端跃进。新一代数字技术和一系列高新技术的应用,将大幅度提升文旅产品和服务的供给质量,成为助力产业转型...

加强线上产品服务供给力度

今年年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情,让很多行业不得不按下发展的暂停键,文旅行业首当其冲。如今,新冠肺炎疫情进入防控常态化阶段,积极复工复产的文旅行业加足马力,加快促进经济复苏。中国旅游研究院院长戴斌曾表示,经此一疫,旅游业正...

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